Openreso vous aide à créer un serveur vocal interactif à l’image de votre entreprise. Vous pouvez adapter l’accueil téléphonique pour offrir une expérience plus professionnelle et cohérente avec votre image.

Oui, la personnalisation permet de choisir le texte diffusé et la voix utilisée. L’objectif est de proposer un accueil téléphonique clair et aligné avec vos besoins.

Oui, il peut être organisé pour orienter les appels vers les bons interlocuteurs ou services. Cela facilite la prise en charge des demandes et améliore l’expérience de vos appelants.

Le SVI par IA (Serveur Vocal Interactif utilisant l’Intelligence Artificielle) est une technologie avancée qui permet d’automatiser la gestion des appels entrants en interprétant les demandes des appelants via la reconnaissance vocale et en proposant des réponses ou redirections adaptées sans intervention humaine immédiate. Sur la plateforme 3CX, Openreso accompagne ses clients dans l’intégration du SVI par IA via une configuration spécifique qui connecte les modules d’IA aux files d’attente d’appels, permettant ainsi de personnaliser les parcours selon les besoins métiers. Cette intégration se fait par l’installation d’extensions compatibles sur 3CX, la configuration des scénarios vocaux intelligents et la formation des équipes pour exploiter pleinement les fonctionnalités offertes, garantissant une communication fluide et professionnelle.